Política de Privacidad de [Nombre de la Agencia de Viajes]

En [Nombre de la Agencia de Viajes], ubicada en el centro de Madrid, valoramos y damos gran importancia a la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web cuando interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, para poder gestionar sus reservas de viajes y mejorar su experiencia en nuestra plataforma online.

• Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad e información de pasaporte o documento de identidad, necesaria para la reserva de vuelos, alojamiento y otros servicios de viaje.
• Información Financiera: Detalles de su tarjeta de crédito o débito, o información de otras formas de pago, exclusivamente para procesar sus transacciones. Esta información se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas.
• Información de Viaje: Detalles de sus preferencias de viaje, historial de reservas, destinos de interés, preferencias dietéticas o necesidades especiales que puedan ser relevantes para sus viajes.
• Información Técnica y de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y URLs de referencia. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
• Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros, ya sea por correo electrónico o a través de formularios de contacto en línea.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Gestión de Reservas y Servicios: Para procesar y confirmar sus reservas de viajes, emitir billetes, gestionar alojamientos y coordinar otros servicios de viaje que haya solicitado.
• Comunicación con Usted: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje, información importante sobre sus servicios, y responder a sus consultas y solicitudes.
• Personalización de su Experiencia: Para ofrecerle ofertas y promociones personalizadas basadas en sus preferencias e historial de viajes, y mostrarle contenido relevante en nuestro sitio.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Seguridad: Para proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes.

3. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: Cuando nos da su consentimiento explícito para tratar sus datos para uno o más fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.
• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (por ejemplo, al reservar un viaje).
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a nuestra agencia.
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos no prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o con fines de seguridad).

4. Compartir su Información

Para poder ofrecerle nuestros servicios, es necesario compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios de Viaje: Compartimos su información con hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, empresas de alquiler de coches y otros proveedores de servicios necesarios para cumplir con sus reservas.
• Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a terceros para que nos ayuden a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de análisis de datos y servicios de alojamiento web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental.
• Transferencias Internacionales de Datos: Al reservar viajes a destinos fuera del Espacio Económico Europeo, su información puede ser transferida a países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que España. Nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y que se establezcan salvaguardias adecuadas.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención específico dependerá de la naturaleza de los datos y de los fines para los que se utilizan.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos y a que se completen los datos incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados).
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas situaciones, incluido el tratamiento para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados al final de esta política.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede gestionar sus preferencias.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos otros sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que acceda desde nuestro enlace.

10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una indicación de la fecha de la última actualización. Le animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, por favor, póngase en contacto con nosotros en:

[Nombre de la Agencia de Viajes]

[Dirección en el centro de Madrid, España]