Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a nuestra plataforma de viajes. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted ("el Usuario") acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Léalos detenidamente antes de formalizar cualquier reserva o utilizar nuestra plataforma. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilice nuestros servicios.

1. Objeto de Nuestro Servicio

Nuestra agencia de viajes ofrece servicios de intermediación en la contratación de viajes, paquetes turísticos, billetes de transporte, reservas de alojamiento y otras actividades relacionadas con el turismo. Actuamos como intermediarios entre el Usuario final y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.).

2. Responsabilidad de la Agencia

• Intermediación: Nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión y transmisión de la reserva que usted realice a los proveedores de servicios. No somos responsables de las deficiencias, incumplimientos o daños que puedan surgir de los servicios prestados directamente por dichos proveedores.
• Información: Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre los servicios disponibles. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud total de toda la información proporcionada por los proveedores. Es responsabilidad del Usuario verificar los detalles de su reserva.
• Fuerza Mayor: No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso causado por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, guerras, disturbios civiles, actos de terrorismo, pandemias, huelgas, cierres patronales, incendios, inundaciones o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.

3. Obligaciones del Usuario

• Veracidad de la Información: Es responsabilidad del Usuario proporcionar información veraz y completa al realizar cualquier reserva, incluyendo nombres, fechas de nacimiento, y detalles de contacto. Cualquier error en la información podría resultar en la cancelación de la reserva o costes adicionales.
• Documentación de Viaje: El Usuario es el único responsable de asegurarse de que posee toda la documentación necesaria para su viaje (pasaportes, visados, vacunas, etc.) y de cumplir con las regulaciones de entrada y salida de los países visitados.
• Revisión de Confirmaciones: Debe revisar la confirmación de su reserva inmediatamente después de recibirla y notificarnos cualquier discrepancia en un plazo de 24 horas.
• Cumplimiento de Normas: El Usuario se compromete a respetar las normas y condiciones de los proveedores de servicios (horarios, políticas de equipaje, etc.).

4. Pagos y Cancelaciones

• Precios: Los precios de los servicios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Cualquier impuesto o tarifa adicional impuesta por terceros (tasas turísticas, tasas aeroportuarias no incluidas, etc.) será responsabilidad del Usuario.
• Condiciones de Cancelación: Las políticas de cancelación y modificación de las reservas son establecidas por los respectivos proveedores y pueden variar. Le informaremos de estas condiciones antes de confirmar su reserva. Nuestra agencia puede aplicar cargos por gestión en caso de cambios o cancelaciones.
• Reembolsos: Los reembolsos, en caso de ser aplicables, se procesarán de acuerdo con las políticas del proveedor y pueden estar sujetos a los plazos y comisiones correspondientes.

5. Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información personal de acuerdo con dicha política.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios, vídeos y software (las diez imágenes de gran tamaño que muestran destinos de viaje, por ejemplo), son propiedad de nuestra agencia o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Solo se permite su uso para la finalidad de consulta y contratación de viajes, quedando prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda o aclaración, puede visitarnos en nuestra oficina en el centro de Madrid o contactarnos a través de los medios disponibles en nuestra plataforma.

Nuestra dirección:

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